Volvo action service

Всего один звонок — и вы снова в строю

Где бы вы ни находились, во сколько бы ни позвонили — даже глубокой ночью — мы всегда готовы вам помочь. Внезапная поломка грозит сорвать график? Не беспокойтесь! Достаточно одного звонка в наш Международный центр безотказной работы.

Что включено?

Международный центр безотказной работы

Наш Международный центр безотказной работы всегда готов оказать вам поддержку — с момента обращения и до окончательного разрешения проблемы. Вас будет вести один из наших опытных координаторов, говорящий на вашем языке и языке страны, в которой вы находитесь. Это поможет избежать лингвистических недоразумений при работе за границей.
 

Техподдержка 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Вы всегда можете рассчитывать на помощь команды опытных координаторов и профессиональных механиков Volvo Action Service, а также на поддержку широкой дилерской сети Volvo Trucks. Вместе они помогут вашему грузовику оставаться в строю в любой ситуации. А глубокое знание нашей продукции и методов обслуживания с использованием только оригинальных запчастей Volvo гарантирует, что ваш автомобиль Volvo останется автомобилем Volvo.
 

Буксировка и специализированный ремонт

Если автомобиль не на ходу, наш координатор организует буксировку на ближайшую подходящую станцию техобслуживания Volvo Trucks. Помимо ремонта грузовых автомобилей, Volvo Action Service также помогает организовать ремонт шин, прицепов, подъемных бортов и холодильных агрегатов.

Услуги проката

Если ваш автомобиль или прицеп не может быть отремонтирован в необходимые вам сроки, наши координаторы найдут для вас решение напрокат.
 

Финансовая и юридическая помощь  

При возникновении непредвиденных расходов Volvo Action Service может предоставить вам экстренную финансовую помощь. А если вы столкнулись с проблемами юридического характера при взаимодействии с местными органами власти, наши координаторы могут оказать вам юридическую поддержку.
 

Помощь в организации проезда и проживания

Если вам понадобится помощь в организации проезда и проживания, Volvo Action Service может оказать вам содействие и в этом вопросе.

Как работает система?

Эффективный и безопасный метод обслуживания

Всегда рядом с вами

Как только вы связались со службой по телефону 8 (800) 333 74 00, она берет вас под свое крыло. Наши диспетчеры говорят на вашем родном языке. Если вы находитесь заграницей, взаимопонимание обеспечат услуги переводчиков. Они свяжутся с сервисным центром, благодаря чему техники будут точно знать, с чем они имеют дело. Затем вас будут держать в курсе предпринимаемых действий до тех пор, пока вы не сможете снова тронуться в путь.

Центр безотказной работы VAS

2. Вы обращаетесь в наш Международный центр безотказной работы

Мы свяжем вас с одним из наших координаторов, говорящих на вашем языке и языке страны, в которой вы находитесь. Наши координаторы будут курировать вашу проблему до ее окончательного разрешения и постоянно держать вас в курсе дела.

Мы вам поможем

3. Мы оказываем вам помощь

Наши координаторы отправят вам на помощь квалифицированного сервисного специалиста. Если оказать вам помощь на месте невозможно или это по каким-либо причинам запрещено, мы согласуем визит на станцию технического обслуживания или организуем буксировку автомобиля до ближайшего сервисного центра Volvo Trucks.

Проблема решена

4. Возвращение на маршрут

Уже скоро вы сможете снова отправиться в путь — и при этом сохраните контроль над своими финансами. Наш Международный центр безотказной работы всегда согласовывает принятие любых мер с условиями и стоимостью вашего сервисного контракта. 

Что входит в Volvo Action Service

Круглосуточная помощь на дороге
Мы готовы помочь вам в любое время года и в любое время суток. Благодаря развитию сети сервисных центров в Европе мы сможем обеспечить вас помощью практически в любом месте. 

Сертифицированные технические специалисты Volvo
Наши специалисты постоянно проходят обучение по новых продуктам, методам обслуживания и оборудованию, поэтому вы находитесь в надежных руках.

Ремонт грузовых автомобилей и прицепов 
Кроме выполнения обслуживания и ремонта грузовых автомобилей, мы поможем отремонтировать прицеп/кузов и дополнительное оборудование, такое как гидроборты, холодильное оборудование и шины.

Услуги по переводу
Если вы находитесь заграницей, наши операторы VAS могут обеспечить перевод для обеспечения понимания между вами и местной полицией или ремонтной службой.

Доставка водителей домой 
Если вы вынуждены оставить автомобиль из-за поломки, болезни или личных проблем, мы поможем вам вернуться домой. 

Аренда грузовых автомобилей и прицепов 
Если мы не сможем выполнить ремонт вовремя, что из-аз чего ваши коммерческие обязательства будут нарушены, мы организуем для вас аренду грузового автомобиля и/или прицепа.

Экстренная финансовая помощь 
Если вы понесли непредвиденные расходы в результате поломки, мы предоставим экстренную финансовую помощь, чтобы поддержать вас в тяжелой ситуации. 

Юридическая помощь 
Если у вас возникли проблемы юридического характера в местных органах власти, будет предоставлена юридическая поддержка.

Гарантия безотказной работы Volvo (опция)
Если отремонтировать ваш автомобиль в установленное время не представляется возможным, вы автоматически получите денежную компенсацию. 

Услуга помощи в буксировке (опция)
Если ремонт на месте невозможен, мы эвакуируем автомобиль к ближайшему дилеру или сервисному центру Volvo.

Сервисные станции Volvo Trucks

Сервисные станции Volvo Trucks

На данный момент сервисная сеть Volvo в России насчитывает более 70 сервисных станций по всей территории страны от Калининграда до Владивостока. Авторизованные сервисные станции Volvo готовы предоставить полный комплекс услуг по ремонту и техническому обслуживанию грузовых автомобилей и автобусов Volvo.

Найти ближайшую сервисную станцию